Política de envio

Obrigado por escolher a ClimaxLab, o laboratório do prazer e da fantasia! Para nós é muito importante que a sua experiência seja perfeita desde o momento em que clica em "comprar" até ter a sua caixa mistério ou o seu artefacto mágico nas mãos. Aqui explicamos como funcionam os nossos envios.

Realizamos envios nacionais e internacionais através dos Correos. Todas as encomendas incluem número de seguimento e são entregues em embalagem discreta e segura.

Tempos de preparação de encomenda

• Reliquias del Placer (produtos personalizados): podem demorar até 2 semanas a ser expedidos, uma vez que são fabricados por encomenda.
• Ediciones Invocadas (produtos em stock): preparação de até 1 semana antes da expedição.

Uma vez efetuada a expedição, os prazos de entrega são os indicados abaixo. Informaremos sempre por correio eletrónico da data estimada de chegada e faremos tudo o possível para que receba a sua encomenda o mais rapidamente possível.

Envios Nacionais (Espanha):

• Envio padrão ao domicílio (Península) – entrega em 48 a 72 horas úteis.
• Envio expresso ao domicílio – entrega em 24 a 48 horas úteis.
• Envio para as Ilhas Baleáres, Ceuta e Melilla – entrega em 5 a 10 dias úteis.
• Envio para as Ilhas Canárias – entrega em 5 a 10 dias úteis.
• Envio gratuito em Península a partir de 49 € de compra.

Envios Internacionais (Europa):

• Envio disponível para países da UE como Alemanha, França, Itália, Portugal, Países Baixos, etc.
• Prazo de entrega estimado: 5 a 8 dias úteis (sem contar com possíveis atrasos aduaneiros).
• Envio gratuito na União Europeia a partir de 99 € de compra.

Envios Internacionais (Resto do mundo):

• Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Suíça e Noruega: prazo de entrega estimado de 10 a 20 dias úteis (sem contar com possíveis atrasos aduaneiros).

Seguimento da encomenda:

Quando a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail com o número de seguimento. Pode consultá-lo no sítio web dos Correos: https://www.correos.es/es/es/herramientas/localizador/envios

Responsabilidade aduaneira:

A ClimaxLab não se responsabiliza por encargos aduaneiros, impostos locais ou atrasos que possam ocorrer no país de destino. É da responsabilidade do cliente conhecer e suportar estes custos, caso sejam aplicáveis.

Importante — Encomendas para os Estados Unidos: desde agosto de 2025, os EUA aplicam taxas aduaneiras a todos os envios internacionais, sem montante mínimo isento. A sua encomenda pode estar sujeita a taxas aduaneiras e taxas de gestão aduaneira cobradas pelo transportador na entrega. Estes encargos são da responsabilidade do cliente e não estão incluídos no preço do produto nem no custo de envio.

Devoluções:

Por motivos de higiene e regulamentação sanitária, não são aceites devoluções de produtos sexuais, salvo se o artigo estiver com defeito ou tiver sido enviado um produto incorrecto. Nesse caso, o cliente deverá contactar-nos num prazo máximo de 48 horas após a entrega, escrevendo para help.climaxlab@gmail.com e juntando uma fotografia do produto e uma descrição do problema.

Não são aceites devoluções por insatisfação com produtos surpresa (como as Caixas Mistério). Estes produtos são vendidos como artigos fechados e não modificáveis.

Apoio ao cliente:

Para qualquer dúvida sobre a sua encomenda, contacte-nos em lucifer@climaxlab.store ou help.climaxlab@gmail.com