Política de envío

¡Gracias por elegir ClimaxLab, el laboratorio del placer y la fantasía! Nos tomamos muy en serio que tu experiencia sea perfecta desde que haces clic en “comprar” hasta que tienes tu caja misteriosa o tu artefacto mágico en las manos. Aquí te explicamos cómo funcionan nuestros envíos.

Realizamos envíos nacionales e internacionales a través de Correos. Todos los pedidos incluyen número de seguimiento y se entregan en un embalaje discreto y seguro.

Tiempos de preparación de pedido

Reliquias del Placer (productos customs): pueden tardar hasta 2 semanas en ser enviados, ya que se fabrican bajo pedido.
Ediciones Invocadas (productos en stock): preparación de hasta 1 semana antes del envío.

Una vez realizado el envío, los plazos de entrega son los indicados abajo. Siempre informaremos por correo electrónico de la fecha estimada de llegada y haremos lo posible para que recibas tu pedido lo antes posible.

Envíos Nacionales (España):

Envío estándar a domicilio (Península) – entrega en 48 a 72 horas hábiles.
Envío exprés a domicilio – entrega en 24 a 48 horas hábiles.
Envío a Baleares, Ceuta y Melilla – entrega en 5 a 10 días hábiles.
Envío a Canarias – entrega en 5 a 10 días hábiles.
Envío gratuito en Península a partir de 49 € de compra.

Envíos Internacionales (Europa):

Envío disponible a países de la UE como Alemania, Francia, Italia, Portugal, Países Bajos, etc.
Plazo de entrega estimado: 5 a 8 días hábiles (sin contar posibles retrasos aduaneros).
Envío gratuito en la Unión Europea a partir de 99 € de compra.

Envíos Internacionales (Resto del mundo):

Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Suiza y Noruega: plazo de entrega estimado de 10 a 20 días hábiles (sin contar posibles retrasos aduaneros).

Seguimiento del pedido:

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un email con el número de seguimiento. Podrás consultarlo en la web de Correos: https://www.correos.es/es/es/herramientas/localizador/envios

Responsabilidad aduanera:

ClimaxLab no se hace responsable de cargos aduaneros, impuestos locales o demoras que puedan producirse en el país de destino. Es responsabilidad del cliente conocer y asumir estos costes si aplican.

Importante — Pedidos a Estados Unidos: desde agosto de 2025, EE. UU. aplica aranceles a todos los envíos internacionales, sin importe mínimo exento. Tu pedido puede estar sujeto a aranceles y tasas de gestión aduanera que el transportista cobra a la entrega. Estos cargos corren a cargo del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en el envío.

Devoluciones:

Por motivos de higiene y normativa sanitaria, no se aceptan devoluciones de productos sexuales, salvo que el artículo esté defectuoso o se haya enviado un producto incorrecto. En tal caso, el cliente debe contactar en un plazo máximo de 48 horas tras la entrega escribiendo a help.climaxlab@gmail.com adjuntando foto del producto y descripción del problema.

No se aceptan devoluciones por insatisfacción en productos sorpresa (como las Cajas Misteriosas). Estos productos se venden como artículos cerrados y no modificables.

Atención al cliente:

Para cualquier duda sobre tu envío, contacta con nosotros en lucifer@climaxlab.store o help.climaxlab@gmail.com