Envois et Retours
Combien de temps faut-il pour que ma commande soit expédiée?
Nous traitons toutes les commandes dans un délai de 1 à 2 semaines selon le type de produit. Nous essaierons d'expédier le plus rapidement possible.
Une fois expédié, le délai de livraison dépend de l'adresse et du mode de livraison sélectionné.
Le colis est-il discret?
Oui. Toutes les commandes sont envoyées dans un emballage neutre, sans logos ni références à la marque ou au contenu.
Puis-je annuler ou modifier une commande?
Nous pouvons uniquement modifier ou annuler une commande si elle n'a pas encore été expédiée. Contactez-nous dès que possible pour que nous puissions vous aider.
Mon produit est arrivé cassé ou défectueux. Que faire?
Nous sommes vraiment désolés que cela se soit produit. Écrivez-nous à help.climaxlab@gmail.com dans un délai maximum de 48 heures après réception du colis, en incluant des photos du défaut et le numéro de commande. Nous vous proposerons une solution dès que possible.
Commandes
Comment puis-je savoir si ma commande a été passée correctement?
En finalisant votre achat, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de la commande.
Si vous ne le voyez pas, vérifiez votre dossier spam ou promotions.
Puis-je passer une commande personnalisée ?
Oui ! Chez ClimaxLab, nous adorons donner forme à vos idées.
Si vous avez un design spécial ou un fantasme en tête, parlez-nous-en par email. Nous pouvons étudier votre proposition et vous offrir un devis sur mesure.
Où puis-je voir le statut de ma commande ?
Nous vous enverrons un email avec le numéro de suivi dès que la commande sera expédiée.
À partir de là, vous pourrez voir à tout moment où se trouve votre colis.
Produits
De quoi sont faits vos produits ?
Nos jouets sont fabriqués en silicone platine, sûr pour le corps, hypoallergénique et non poreux.
Sont-ils sûrs pour le corps ?
Oui. Tous nos produits sont conçus pour être sûrs, hypoallergéniques et non poreux. De plus, ils sont faciles à nettoyer et compatibles avec les lubrifiants à base d'eau.
Les produits sont-ils adaptés à une utilisation anale ?
Cela dépend de la conception. Tous les produits spécifiquement conçus pour une utilisation anale ont un butoir de sécurité pour éviter qu'ils ne soient introduits complètement.
Vérifiez toujours la description du produit avant de l'utiliser à cette fin.