Versand

Vielen Dank, dass Sie sich für ClimaxLab entschieden haben, das Labor der Lust und Fantasie! Wir legen größten Wert darauf, dass Ihr Erlebnis vom Klick auf "Kaufen" bis zum Erhalt Ihrer Mystery Box oder Ihres magischen Artefakts perfekt ist. Hier erklären wir Ihnen, wie unser Versand funktioniert.

Wir versenden national und international über Correos. Alle Bestellungen enthalten eine Sendungsverfolgungsnummer und werden in diskreter, sicherer Verpackung geliefert.

Auftragsbearbeitungszeiten

Reliquias del Placer (individuelle Produkte): Diese können bis zu 2 Wochen bis zum Versand benötigen, da sie auf Bestellung gefertigt werden.
Ediciones Invocadas (Lagerprodukte): Bearbeitungszeit von bis zu 1 Woche vor dem Versand.

Nach dem Versand gelten die unten angegebenen Lieferzeiten. Wir informieren Sie stets per E-Mail über das voraussichtliche Lieferdatum und bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zuzustellen.

Nationaler Versand (Spanien):

Standardlieferung nach Hause (Festland) – Lieferung in 48 bis 72 Werksunden.
Expresslieferung nach Hause – Lieferung in 24 bis 48 Werksunden.
Lieferung auf die Balearen, nach Ceuta und Melilla – Lieferung in 5 bis 10 Werktagen.
Lieferung auf die Kanarischen Inseln – Lieferung in 5 bis 10 Werktagen.
Kostenloser Versand auf das Festland ab einem Bestellwert von 49 €.

Internationaler Versand (Europa):

Versand in EU-Länder wie Deutschland, Frankreich, Italien, Portugal, die Niederlande usw.
Geschätzte Lieferzeit: 5 bis 8 Werktage (ohne etwaige Zollverzögerungen).
Kostenloser Versand in die Europäische Union ab einem Bestellwert von 99 €.

Internationaler Versand (übriger Welt):

Vereinigte Staaten, Kanada, Vereinigtes Königreich, Schweiz und Norwegen: geschätzte Lieferzeit von 10 bis 20 Werktagen (ohne etwaige Zollverzögerungen).

Sendungsverfolgung:

Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Sie können diese auf der Website von Correos einsehen: https://www.correos.es/es/es/herramientas/localizador/envios

Zollverantwortung:

ClimaxLab übernimmt keine Verantwortung für Zölle, lokale Steuern oder Verzögerungen, die im Bestimmungsland entstehen können. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, diese Kosten zu kennen und zu tragen, sofern sie anfallen.

Wichtig — Bestellungen in die Vereinigten Staaten: Ab August 2025 erheben die USA Zölle auf alle internationalen Sendungen ohne Mindestbetrag. Ihre Bestellung kann Zöllen und Zollabfertigungsgebühren unterliegen, die der Transportunternehmer bei der Lieferung erhebt. Diese Gebühren gehen zu Lasten des Kunden und sind nicht im Produktpreis oder den Versandkosten enthalten.

Rücksendungen:

Aus Hygienegründen und aufgrund gesundheitsrechtlicher Vorschriften werden Rückgaben von Sexprodukten nicht akzeptiert, es sei denn, der Artikel ist defekt oder es wurde ein falsches Produkt gesendet. In diesem Fall muss der Kunde uns innerhalb von maximal 48 Stunden nach der Lieferung per E-Mail an help.climaxlab@gmail.com kontaktieren und ein Foto des Produkts sowie eine Beschreibung des Problems beifügen.

Rückgaben aufgrund von Unzufriedenheit mit Überraschungsprodukten (wie Mystery Boxes) werden nicht akzeptiert. Diese Produkte werden als geschlossene, nicht veränderbare Artikel verkauft.

Kundenservice:

Bei Fragen zu Ihrer Sendung kontaktieren Sie uns unter lucifer@climaxlab.store oder help.climaxlab@gmail.com