Häufig gestellte Fragen
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten
Versand und Rückgaben
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung versandt wird?
Wir bearbeiten alle Bestellungen innerhalb von 1 bis 2 Wochen, je nach Produkttyp. Wir versuchen, den Versand so schnell wie möglich durchzuführen.
Nach dem Versand hängt die Lieferzeit von der Adresse und der gewählten Versandmethode ab.
Ist das Paket diskret?
Ja. Alle Bestellungen werden in neutraler Verpackung ohne Logos oder Hinweise auf die Marke oder den Inhalt versendet.
Kann ich eine Bestellung stornieren oder ändern?
Wir können eine Bestellung nur ändern oder stornieren, wenn sie noch nicht versandt wurde. Kontaktiere uns so schnell wie möglich, damit wir dir helfen können.
Mein Produkt ist beschädigt oder fehlerhaft angekommen. Was soll ich tun?
Es tut uns sehr leid, dass dies passiert ist. Schreibe uns an help.climaxlab@gmail.com innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Pakets, einschließlich Fotos des Defekts und der Bestellnummer. Wir werden dir so schnell wie möglich eine Lösung anbieten.
Bestellungen
Wie weiß ich, ob meine Bestellung korrekt aufgegeben wurde?
Nach Abschluss deines Kaufs erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit den Bestelldetails.
Falls du sie nicht siehst, überprüfe deinen Spam- oder Werbeordner.
Kann ich eine personalisierte Bestellung aufgeben?
Ja! Bei CliMaxLab lieben wir es, deinen Ideen Form zu geben.
Wenn du ein spezielles Design oder eine Fantasie im Kopf hast, erzähl uns davon per E-Mail. Wir können deinen Vorschlag prüfen und dir ein individuelles Angebot machen.
Wo kann ich den Status meiner Bestellung sehen?
Wir senden dir eine E-Mail mit der Tracking-Nummer, sobald die Bestellung versandt wurde.
Von dort aus kannst du jederzeit sehen, wo sich dein Paket befindet.
Produkte
Aus welchem Material bestehen eure Produkte?
Unsere Toys sind aus Platin-Silikon gefertigt, das körpersicher ist, ein weiches, samtiges Gefühl bietet und leicht zu reinigen ist.
Sind sie körpersicher?
Ja. Alle unsere Produkte sind so konzipiert, dass sie sicher, hypoallergen und nicht porös sind. Außerdem erfüllen sie die europäischen Sicherheitsstandards.
Sind die Produkte für die anale Anwendung geeignet?
Das hängt vom Design ab. Alle Produkte speziell für die anale Anwendung haben einen Sicherheitsstopper, um ein vollständiges Einführen zu verhindern.
Überprüfe immer die Produktbeschreibung, bevor du es für diesen Zweck verwendest.