Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Dienstleistungen, Versand, Rücksendungen und vielem mehr.
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen oder eine spezielle Frage haben, können Sie sich an unser Kundenservice-Team wenden.
Lieferung und Rücksendungen
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung versendet wird?
Wir bearbeiten alle Bestellungen je nach Produktart innerhalb von 1 bis 2 Wochen . Wir bemühen uns um einen schnellstmöglichen Versand.
Nach dem Versand hängt die Lieferzeit von der Adresse und der gewählten Versandart ab.
Ist das Paket diskret?
Ja. Alle Bestellungen werden in neutraler Verpackung ohne Logos oder Hinweise auf die Marke oder den Inhalt versandt.
Kann ich eine Bestellung stornieren oder ändern?
Wir können eine Bestellung nur ändern oder stornieren, wenn sie noch nicht versandt wurde . Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, damit wir Ihnen helfen können.
Mein Produkt ist beschädigt oder defekt angekommen. Was soll ich tun?
Es tut uns sehr leid, dass dies passiert ist. Bitte senden Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihres Pakets eine E-Mail an help.climaxlab@gmail.com mit Fotos des Defekts und Ihrer Bestellnummer. Wir werden schnellstmöglich eine Lösung für Sie finden.
Bestellungen
Wie erkenne ich, ob meine Bestellung korrekt aufgegeben wurde?
Nach Abschluss Ihres Einkaufs erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Bestelldetails.
Wenn Sie es nicht sehen, überprüfen Sie Ihren Spam- oder Werbeordner.
Kann ich eine Sonderanfertigung aufgeben?
Ja! Wir bei ClimaxLab erwecken Ihre Ideen gerne zum Leben.
Wenn Sie ein spezielles Design oder eine Fantasie im Sinn haben, teilen Sie uns dies per E-Mail mit. Wir prüfen Ihren Vorschlag und erstellen Ihnen ein individuelles Angebot.
Wo kann ich den Status meiner Bestellung sehen?
Wir senden Ihnen eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versendet wird.
Von dort aus können Sie jederzeit sehen, wo sich Ihr Paket befindet.
Produkte
Woraus bestehen Ihre Produkte?
Unsere Spielzeuge bestehen aus Platinsilikon , das körperverträglich, phthalatfrei und frei von Schadstoffen ist. Es ist ein strapazierfähiges, weiches und leicht zu reinigendes Material.
Nicht empfohlen für eine längere Anwendung von mehr als 24 Stunden.
Sind sie sicher für den Körper?
Ja. Alle unsere Produkte sind sicher, hypoallergen und porenfrei . Darüber hinaus wird jedes Stück vor dem Versand von Hand gehärtet und gereinigt.
Sind die Produkte für die anale Anwendung geeignet?
Das hängt von der Ausführung ab. Alle Produkte speziell für den analen Gebrauch verfügen über einen Sicherheitsstopp , der ein vollständiges Einführen verhindert.
Überprüfen Sie immer die Produktbeschreibung, bevor Sie es für diesen Zweck verwenden.