Política de privacidade

Última atualização: 12 de junho de 2026

ClimaxLab gere esta loja e este sítio web, incluindo os dados, o conteúdo, as funcionalidades, as ferramentas, os produtos e os serviços para lhe oferecer, enquanto cliente, uma experiência de compra selecionada (os "Serviços"). ClimaxLab é alimentado pela tecnologia da Shopify, que nos permite fornecer-lhe os Serviços. A presente Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos as suas informações pessoais quando visita, utiliza ou efetua uma compra ou outra transação através dos Serviços, ou quando comunica connosco por qualquer outro meio. Em caso de conflito entre as nossas Condições de Serviço e a presente Política de Privacidade, esta última prevalecerá no que respeita à recolha, tratamento e divulgação das suas informações pessoais.

Pedimos-lhe que leia atentamente a presente Política de Privacidade. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, reconhece ter lido a presente Política de Privacidade e compreender a forma como as suas informações pessoais são recolhidas, utilizadas e divulgadas, em conformidade com o disposto na presente Política de Privacidade.

Informações pessoais que recolhemos ou tratamos

Quando utilizamos o termo "informações pessoais", referimo-nos a quaisquer dados que o identifiquem ou que possam ser razoavelmente associados a si ou a outra pessoa. As informações pessoais não incluem dados recolhidos de forma anónima nem dados que tenham sido desidentificados, de modo a não poderem identificá-lo nem ser razoavelmente associados a si. Consoante a forma como interage com os Serviços, o local onde reside e o que a lei aplicável permite ou exige, poderemos recolher ou tratar as seguintes categorias de informações pessoais — incluindo inferências obtidas a partir dessas informações:

• Dados de contacto incluindo o seu nome, morada, morada de faturação, morada de entrega, número de telefone e endereço de correio eletrónico.
• Informações financeiras incluindo números de cartão de crédito, cartão de débito e conta financeira, informações sobre cartões de pagamento, dados de conta financeira, detalhes das transações, método de pagamento, confirmação de pagamento e outras informações relacionadas com o pagamento.
• Informações de conta incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
• Informações sobre transações incluindo os artigos que consulta, adiciona ao carrinho, guarda na lista de desejos ou compra, devolve, troca ou cancela, bem como as suas transações anteriores.
• Comunicações connosco incluindo as informações que nos fornece nas suas comunicações, por exemplo ao apresentar uma reclamação ao serviço de apoio ao cliente.
• Informações sobre o dispositivo incluindo informações sobre o seu dispositivo, browser ou ligação de rede, o seu endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informações de utilização incluindo informações relativas à sua interação com os Serviços, como o modo e o momento em que os utiliza ou navega nos mesmos.

Fontes de informações pessoais

Poderemos recolher informações pessoais das seguintes fontes:

• Diretamente de si nomeadamente quando cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, comunica connosco ou nos fornece as suas informações pessoais por qualquer outro meio.
• Automaticamente através dos Serviços incluindo informações provenientes do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou visita os nossos sítios web, bem como através da utilização de cookies e tecnologias similares;
• Dos nossos prestadores de serviços nomeadamente quando os contratamos para ativar determinadas tecnologias ou quando recolhem ou tratam as suas informações pessoais em nosso nome;
• Dos nossos parceiros ou de outros terceiros.

Como utilizamos as suas informações pessoais

Consoante a forma como interage connosco ou os Serviços que utiliza, poderemos utilizar as suas informações pessoais para os seguintes fins:

• Prestar, personalizar e melhorar os Serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar os Serviços, o que inclui o cumprimento do contrato celebrado consigo, o processamento dos seus pagamentos, a gestão dos seus pedidos, a memorização das suas preferências e artigos de interesse, o envio de notificações relacionadas com a sua conta, o processamento de compras, devoluções, trocas ou outras transações, a criação, manutenção e gestão da sua conta, a organização do envio, a facilitação de devoluções e trocas, a possibilidade de publicar avaliações e a oferta de uma experiência de compra personalizada, como a recomendação de produtos relacionados com as suas compras. Tal pode incluir a utilização das suas informações pessoais para personalizar e melhorar os Serviços.
• Marketing e publicidade. Utilizamos as suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, tais como o envio de comunicações comerciais, publicitárias e promocionais por correio eletrónico, mensagem de texto ou correio postal, bem como a apresentação de anúncios publicitários online sobre produtos ou serviços nos próprios Serviços ou noutros sítios web, inclusivamente com base em artigos que tenha previamente comprado ou adicionado ao carrinho, ou noutras atividades realizadas no âmbito dos Serviços.
• Segurança e prevenção de fraudes. Utilizamos as suas informações pessoais para autenticar a sua conta, oferecer uma experiência de compra e pagamento segura, detetar, investigar ou agir contra atividades potencialmente fraudulentas, ilegais, perigosas ou maliciosas, proteger a segurança pública e garantir a segurança dos nossos serviços. Se optar por utilizar os Serviços e registar uma conta, é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outras informações com ninguém.
• Comunicações consigo. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar apoio ao cliente, responder aos seus pedidos, prestar-lhe serviços de forma eficaz e manter a nossa relação comercial consigo.
• Razões legais. Utilizamos as suas informações pessoais para cumprir a lei aplicável ou responder a processos legais válidos, incluindo pedidos de organismos de aplicação da lei ou autoridades governamentais, bem como para investigar ou participar em processos de descoberta civil, litígios potenciais ou efetivos ou outros processos legais contenciosos, e para fazer respeitar ou investigar possíveis violações das nossas condições ou políticas.

Como divulgamos as informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, poderemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros por razões legítimas, em conformidade com a presente Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:

• Com a Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, gestão de encomendas e envio).
• Com parceiros comerciais e de marketing para prestar serviços de marketing e apresentar-lhe publicidade. Por exemplo, utilizamos a Shopify para apoiar a publicidade personalizada através de serviços de terceiros, com base na sua atividade online com diferentes comerciantes e sítios web. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações de acordo com as suas próprias políticas de privacidade. Consoante o local onde reside, poderá ter o direito de nos pedir que não partilhemos informações sobre si para fins de publicidade e marketing personalizado, com base na sua atividade online com diferentes comerciantes e sítios web. Pode exercer os seus direitos de oposição a tais utilizações aqui.
• Quando nos indica, solicita ou consente de outro modo na divulgação de determinadas informações a terceiros, por exemplo, para lhe enviar produtos ou através da utilização de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão.
• Com as nossas empresas afiliadas ou, em geral, no âmbito do nosso grupo empresarial.
• No âmbito de uma transação comercial, como uma fusão ou um processo de insolvência, para cumprir as obrigações legais aplicáveis (incluindo a resposta a intimações judiciais, mandados de busca ou outros pedidos similares), para fazer respeitar as Condições de Serviço ou políticas relevantes, e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de outras pessoas.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados na Shopify, que recolhe e trata informações pessoais sobre o seu acesso e utilização dos Serviços, a fim de lhos prestar e melhorar. Para prestar e melhorar os Serviços, as informações que submete aos Serviços serão transmitidas e partilhadas com a Shopify e com terceiros que podem estar localizados em países diferentes do seu. Além disso, para contribuir para a proteção, o desenvolvimento e a melhoria do nosso negócio, utilizamos determinadas funcionalidades avançadas da Shopify que incorporam dados e informações obtidos a partir das suas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a própria plataforma Shopify. Para fornecer estas funcionalidades avançadas, a Shopify pode utilizar informações pessoais recolhidas sobre as suas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a própria plataforma Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento das suas informações pessoais, incluindo a resposta aos seus pedidos de exercício dos seus direitos relativos à utilização dessas informações para tais fins. Para mais informações sobre a forma como a Shopify utiliza as suas informações pessoais e sobre os direitos de que pode beneficiar, pode consultar a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify. Consoante o local onde reside, pode exercer determinados direitos relativos às suas informações pessoais aqui: Ligação para o Portal de Privacidade da Shopify.

Sítios web e ligações de terceiros

Os Serviços podem incluir ligações para sítios web ou outras plataformas online geridas por terceiros. Se aceder a ligações que conduzam a sítios não afiliados nem controlados por nós, recomendamos que analise as respetivas políticas de privacidade e segurança e demais condições gerais. Não garantimos nem nos responsabilizamos pela privacidade ou segurança de tais sítios, incluindo a exatidão, integralidade ou fiabilidade das informações neles contidas. As informações que fornecer em espaços públicos ou semipúblicos — incluindo as que partilhar em plataformas de redes sociais de terceiros — poderão igualmente ser visíveis para outros utilizadores dos Serviços e para utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem quaisquer limitações à sua utilização por nossa parte ou por terceiros. A inclusão de tais ligações não implica, por si só, qualquer aprovação do conteúdo dessas plataformas nem dos seus proprietários ou operadores, salvo indicação expressa nos próprios Serviços.

Dados de menores

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por menores e não recolhemos intencionalmente informações pessoais de menores ao abrigo da lei aplicável na sua jurisdição. Se for pai, mãe ou tutor legal de um menor que nos tenha fornecido as suas informações pessoais, pode contactar-nos através dos dados indicados abaixo para solicitar a sua eliminação. À data de entrada em vigor da presente Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que "partilhamos" ou "vendemos" (no sentido desses termos na lei aplicável) informações pessoais de pessoas com menos de 16 anos.

Segurança e conservação das suas informações

Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou infalível e não podemos garantir uma "segurança absoluta". Além disso, as informações que nos enviar poderão não estar protegidas durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais não seguros para nos enviar informações sensíveis ou confidenciais.

O período durante o qual conservamos as suas informações pessoais depende de vários fatores, como a necessidade de manter a sua conta, de lhe prestar os Serviços, de cumprir obrigações legais, de resolver litígios ou de fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os seus direitos e opções

Consoante o local onde reside, poderá dispor de alguns ou de todos os direitos abaixo enumerados em relação às suas informações pessoais. Contudo, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em alguns casos, poderemos recusar o seu pedido quando a lei o permitir.

• Direito de acesso. Poderá ter o direito de solicitar o acesso às informações pessoais que conservamos sobre si.
• Direito ao apagamento. Poderá ter o direito de nos solicitar o apagamento das informações pessoais que conservamos sobre si.
• Direito de retificação. Poderá ter o direito de nos solicitar a retificação de informações pessoais inexatas que conservamos sobre si.
• Direito à portabilidade dos dados. Poderá ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que conservamos sobre si e de solicitar a sua transferência para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com determinadas exceções.
• Direito de oposição à venda ou partilha de dados para fins de publicidade personalizada. Consoante o local onde reside, poderá ter o direito de se opor à "venda" ou "partilha" das suas informações pessoais, ou de se opor ao tratamento dessas informações para fins considerados como "publicidade direcionada", nos termos das leis de privacidade aplicáveis. Pode exercer os seus direitos de oposição a tais utilizações aqui. Tenha em atenção que, se visitar o nosso sítio web com o sinal de preferência de recusa de partilha de dados do Global Privacy Control ativado, consoante a sua localização, trataremos automaticamente essa visita como um pedido de recusa para o dispositivo e o browser que está a utilizar. Se conseguirmos associar o dispositivo que envia o sinal a uma conta Shopify, aplicaremos igualmente o pedido de recusa a essa conta. Para mais informações sobre o Global Privacy Control, pode visitar https://globalprivacycontrol.org/. Com exceção do sinal Global Privacy Control, não reconhecemos outros sinais "Do Not Track (DNT)" que possam ser enviados pelo seu browser ou dispositivo.
• Gestão das preferências de comunicação. Poderemos enviar-lhe e-mails promocionais, podendo optar por não os receber a qualquer momento utilizando a opção de cancelamento de subscrição presente nos nossos e-mails. Se optar por não os receber, poderemos continuar a enviar-lhe e-mails não promocionais, como os relacionados com a sua conta ou com encomendas que tenha efetuado.

Pode exercer qualquer um destes direitos nos locais indicados nos Serviços ou contactando-nos através dos dados de contacto fornecidos abaixo. Para mais informações sobre a forma como a Shopify utiliza as suas informações pessoais e sobre os direitos de que pode beneficiar — incluindo os relativos a dados tratados pela Shopify — pode visitar https://privacy.shopify.com/en.

Não o discriminaremos por exercer qualquer um destes direitos. Poderemos necessitar de verificar a sua identidade antes de poder processar os seus pedidos, conforme permitido ou exigido pela lei aplicável. Em conformidade com a lei aplicável, pode designar um representante autorizado para apresentar pedidos em seu nome com vista ao exercício dos seus direitos. Antes de aceitar um pedido apresentado por um representante, exigiremos que este forneça prova de que o autorizou a agir em seu nome, podendo ser-lhe solicitado que verifique a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido num prazo razoável, conforme estabelecido pela lei aplicável.

Reclamações

Se tiver alguma reclamação sobre a forma como tratamos as suas informações pessoais, pedimos-lhe que nos contacte através dos dados de contacto indicados abaixo. Consoante o local onde reside, poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo, ou de apresentar uma reclamação à autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, pode encontrar uma lista das autoridades de proteção de dados aqui.

Transferências internacionais

Tenha em atenção que poderemos transferir, armazenar e tratar as suas informações pessoais fora do país em que reside.

Se transferirmos as suas informações pessoais para fora do Espaço Económico Europeu (EEE) ou do Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Tipo (CCT) da Comissão Europeia ou qualquer contrato equivalente emitido pela autoridade competente do Reino Unido, consoante aplicável, salvo se a transferência for efetuada para um país reconhecido como garantindo um nível de proteção adequado.

Alterações à presente Política de Privacidade

Poderemos atualizar a presente Política de Privacidade ocasionalmente, nomeadamente para refletir alterações nas nossas práticas ou por razões operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a versão atualizada da presente Política de Privacidade neste sítio web, atualizaremos a data de "Última atualização" e notificaremos as alterações conforme exigido pela lei aplicável.

Contacto

Se tiver alguma questão sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre a presente Política de Privacidade, ou se desejar exercer qualquer um dos seus direitos, ligue-nos para , envie-nos um e-mail para climaxlab.store@gmail.com ou contacte-nos em Huertos 1, 1ºA, Poblete, CR, 13195, ES. Para efeitos da lei de proteção de dados aplicável, somos o responsável pelo tratamento das suas informações pessoais.