Informativa sulle spedizioni

Grazie per aver scelto ClimaxLab, il laboratorio del piacere e della fantasia! Per noi e' fondamentale che la vostra esperienza sia perfetta dal momento in cui fate clic su "acquista" fino a quando avrete la vostra mystery box o il vostro artefatto magico tra le mani. Ecco come funzionano le nostre spedizioni.

Spediamo a livello nazionale e internazionale tramite Correos. Tutti gli ordini includono un numero di tracciamento e vengono consegnati in un imballaggio discreto e sicuro.

Tempi di preparazione dell'ordine

Reliquias del Placer (prodotti personalizzati): possono richiedere fino a 2 settimane prima della spedizione, poiche' vengono realizzati su ordinazione.
Ediciones Invocadas (prodotti a magazzino): preparazione fino a 1 settimana prima della spedizione.

Una volta spedito l'ordine, i tempi di consegna sono quelli indicati di seguito. Informeremo sempre via e-mail della data di arrivo stimata e faremo del nostro meglio affinche' riceviate il vostro ordine il prima possibile.

Spedizioni nazionali (Spagna):

Consegna standard a domicilio (Penisola) - consegna in 48-72 ore lavorative.
Consegna express a domicilio - consegna in 24-48 ore lavorative.
Consegna alle Isole Baleari, Ceuta e Melilla - consegna in 5-10 giorni lavorativi.
Consegna alle Isole Canarie - consegna in 5-10 giorni lavorativi.
Spedizione gratuita in Penisola per ordini superiori a 49 EUR.

Spedizioni internazionali (Europa):

Spedizione disponibile nei paesi UE come Germania, Francia, Italia, Portogallo, Paesi Bassi, ecc.
Tempo di consegna stimato: 5-8 giorni lavorativi (esclusi eventuali ritardi doganali).
Spedizione gratuita nell'Unione Europea per ordini superiori a 99 EUR.

Spedizioni internazionali (resto del mondo):

Stati Uniti, Canada, Regno Unito, Svizzera e Norvegia: tempo di consegna stimato da 10 a 20 giorni lavorativi (esclusi eventuali ritardi doganali).

Tracciamento dell'ordine:

Quando il vostro ordine viene spedito, riceverete un'e-mail con il numero di tracciamento. Potete consultarlo sul sito di Correos: https://www.correos.es/es/es/herramientas/localizador/envios

Responsabilita' doganale:

ClimaxLab non si assume alcuna responsabilita' per tasse doganali, imposte locali o ritardi che possono verificarsi nel paese di destinazione. E' responsabilita' del cliente conoscere e sostenere questi costi, se applicabili.

Importante - Ordini verso gli Stati Uniti: dall'agosto 2025, gli USA applicano dazi a tutte le spedizioni internazionali, senza importo minimo esente. Il vostro ordine puo' essere soggetto a dazi e spese di gestione doganale che il corriere addebita alla consegna. Tali costi sono a carico del cliente e non sono inclusi nel prezzo del prodotto ne' nelle spese di spedizione.

Resi:

Per motivi igienici e di normativa sanitaria, non sono accettati resi di prodotti sessuali, a meno che l'articolo sia difettoso o sia stato inviato un prodotto errato. In tal caso, il cliente deve contattarci entro un massimo di 48 ore dalla consegna scrivendo a help.climaxlab@gmail.com allegando una foto del prodotto e una descrizione del problema.

Non sono accettati resi per insoddisfazione riguardo a prodotti a sorpresa (come le Mystery Box). Questi prodotti vengono venduti come articoli chiusi e non modificabili.

Servizio clienti:

Per qualsiasi domanda sulla vostra spedizione, contattateci a lucifer@climaxlab.store o help.climaxlab@gmail.com