Politique d’expédition

Merci d’avoir choisi ClimaxLab, le laboratoire du plaisir et du fantasme ! Nous mettons un point d’honneur à ce que votre expérience soit parfaite, du clic sur « acheter » jusqu’à ce que vous ayez votre mystery box ou votre artefact magique entre les mains. Voici comment fonctionne notre livraison.

Nous expédions en Espagne et à l’international par Correos ou d’autres transporteurs selon la destination et le service choisi. Les commandes disposent d’un suivi et d’un emballage discret.

Délais de préparation de commande

Produits personnalisés : fabrication en 1–2 semaines avant l’expédition.
Produits en stock : préparation en 24–72 heures avant l’expédition.

Les délais de transport ci-dessous commencent lorsque la commande est remise au transporteur. Le temps de fabrication ou de préparation s’y ajoute. Vous recevrez le suivi par e-mail et pourrez consulter la date de livraison estimée par le transporteur lorsqu’elle sera disponible.

Livraisons nationales (Espagne) :

Livraison standard à domicile (Espagne continentale) : transport estimé à 2–3 jours, après la préparation de la commande.
Livraison express à domicile (Espagne continentale) : transport estimé à 24–48 heures ouvrables après l’expédition. L’envoi express ne raccourcit pas la fabrication des pièces personnalisées.
Baléares, Ceuta et Melilla : transport estimé à 5–10 jours ouvrables après l’expédition.
Canaries : transport estimé à 5–10 jours ouvrables après l’expédition.
Livraison gratuite en Péninsule à partir de 49 € d’achat.

Livraisons internationales (Europe) :

La livraison est disponible vers les pays de l’UE proposés lors du paiement.
Portugal continental : transport estimé à 3–5 jours après l’expédition. Pour les Açores, Madère et le reste de l’Europe, le délai dépend de la destination et du transporteur. Le temps de fabrication ou de préparation s’y ajoute.
Livraison gratuite dans l’Union européenne, Portugal compris, à partir de 99 € d’achat.
Nous ne livrons pas en Suisse, en Norvège ni à Chypre.

Livraisons internationales (reste du monde) :

États-Unis, Canada et Royaume-Uni : délai de livraison estimé de 10 à 20 jours ouvrables (hors éventuels retards douaniers).

Suivi de commande :

À l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi et le lien de suivi du transporteur.

Responsabilité douanière :

Les envois hors de l’Union européenne peuvent entraîner des droits d’importation, des taxes locales ou des frais de traitement douanier. S’ils ne sont pas inclus dans le montant payé lors du règlement, ils sont à la charge du destinataire. Les formalités douanières peuvent prolonger le transport. Contactez-nous en cas de problème de livraison ; vos droits légaux restent applicables.

Commandes vers les États-Unis : des droits d’importation, taxes et frais de traitement peuvent s’appliquer selon la réglementation en vigueur et les caractéristiques de l’envoi. S’ils ne sont pas perçus lors du paiement, le transporteur ou les douanes peuvent les réclamer au destinataire. Ils ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais de livraison, sauf indication expresse.

Retours :

Consultez notre politique de retours et remboursements pour connaître les délais, conditions et exceptions concernant les pièces nettement personnalisées et les articles intimes dont le sceau d’hygiène a été retiré. Pour un article défectueux ou incorrect, écrivez à lucifer@climaxlab.store avec votre numéro de commande et, si possible, des photos du problème. Aucun délai de 48 heures ne conditionne vos droits de garantie légale. Une promotion ou Mystery Box ne supprime pas, à elle seule, ces droits.

Service client :

Pour toute question concernant votre livraison, contactez-nous à lucifer@climaxlab.store ou help.climaxlab@gmail.com