Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 12 juin 2026

ClimaxLab gère cette boutique et ce site web, y compris les données, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat sélectionnée (les « Services »). ClimaxLab est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou toute autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de conflit entre nos Conditions générales de vente et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l’un quelconque des Services, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre la manière dont vos informations personnelles sont collectées, utilisées et divulguées, conformément aux dispositions de la présente Politique de confidentialité.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence à toute donnée qui vous identifie ou qui peut raisonnablement être associée à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n’incluent pas les données collectées de manière anonyme ni les données qui ont été désidentifiées de sorte qu’elles ne peuvent pas vous identifier ni être raisonnablement associées à vous. Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et ce que la loi applicable autorise ou exige, nous pouvons collecter ou traiter les catégories d’informations personnelles suivantes — y compris les inférences tirées de ces informations :

• Coordonnées incluant votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse électronique.
• Informations financières incluant les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte financier, les informations de carte de paiement, les données de compte financier, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation de paiement et d’autres informations liées au paiement.
• Informations de compte incluant votre nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
• Informations sur les transactions incluant les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, enregistrez dans votre liste de souhaits ou achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions antérieures.
• Communications avec nous incluant les informations que vous nous fournissez dans vos communications, par exemple lors du dépôt d’une réclamation auprès du service client.
• Informations sur l’appareil incluant des informations sur votre appareil, navigateur ou connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
• Informations d’utilisation incluant des informations relatives à votre interaction avec les Services, telles que la manière et le moment où vous les utilisez ou les naviguez.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles auprès des sources suivantes :

• Directement auprès de vous notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos informations personnelles par tout autre moyen.
• Automatiquement via les Services notamment les informations provenant de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites web, ainsi que par l’utilisation de cookies et de technologies similaires ;
• Auprès de nos prestataires de services notamment lorsque nous les engageons pour activer certaines technologies ou lorsqu’ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom ;
• Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, ce qui comprend l’exécution du contrat conclu avec vous, le traitement de vos paiements, la gestion de vos commandes, la mémorisation de vos préférences et articles d’intérêt, l’envoi de notifications liées à votre compte, le traitement des achats, retours, échanges ou autres transactions, la création, la maintenance et la gestion de votre compte, l’organisation de l’expédition, la facilitation des retours et échanges, la possibilité de publier des avis et vous offrir une expérience d’achat personnalisée, comme vous recommander des produits en lien avec vos achats. Cela peut inclure l’utilisation de vos informations personnelles pour personnaliser et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications commerciales, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, ainsi que pour afficher des publicités en ligne sur des produits ou services au sein des Services ou sur d’autres sites web, y compris en fonction des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier, ou d’autres activités au sein des Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, offrir une expérience d’achat et de paiement sécurisée, détecter, enquêter ou agir contre des activités potentiellement frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et garantir la sécurité de nos services. Si vous choisissez d’utiliser les Services et d’enregistrer un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants d’accès. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ni toute autre information avec qui que ce soit.
• Communications avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un service client, répondre à vos demandes, vous fournir des services efficacement et maintenir notre relation commerciale avec vous.
• Raisons juridiques. Nous utilisons vos informations personnelles pour respecter la loi applicable ou répondre à des procédures judiciaires valides, y compris les demandes d’organismes chargés de l’application de la loi ou d’autorités gouvernementales, ainsi que pour enquêter sur des procédures civiles de découverte, des litiges potentiels ou réels ou d’autres procédures judiciaires contentieuses, et pour faire respecter ou enquêter sur déventuelles violations de nos conditions ou politiques.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent notamment inclure :

• Avec Shopify, des fournisseurs et d’autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage en nuage, gestion des commandes et expédition).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services marketing et vous afficher de la publicité. Par exemple, nous utilisons Shopify pour soutenir la publicité personnalisée via des services tiers, basée sur votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pourriez avoir le droit de nous demander de ne pas partager des informations vous concernant à des fins de publicité et de marketing personnalisés, basées sur votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites web. Vous pouvez exercer votre droit d’opposition à de tels usages ici.
• Lorsque vous nous en donnez instruction, en faites la demande ou consentez autrement à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour vous faire livrer des produits ou via l’utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion.
• Avec nos sociétés affiliées ou, en général, au sein de notre groupe d’entreprises.
• Dans le cadre d’une transaction commerciale, telle qu’une fusion ou une procédure d’insolvabilité, pour respecter les obligations légales applicables (y compris répondre à des ordonnances de tribunal, mandats de perquisition ou demandes similaires), pour faire respecter les Conditions générales de vente ou politiques applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés sur Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles relatives à votre accès et à votre utilisation des Services, afin de vous les fournir et de les améliorer. Pour vous fournir et améliorer les Services, les informations que vous soumettez aux Services seront transmises et partagées avec Shopify et des tiers qui peuvent être situés dans des pays différents du vôtre. En outre, pour contribuer à protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et des informations découlant de vos interactions avec notre boutique, d’autres marchands et la plateforme Shopify elle-même. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser des informations personnelles collectées sur vos interactions avec notre boutique, d’autres marchands et la plateforme Shopify elle-même. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, y compris de la réponse à vos demandes d’exercice de vos droits relatifs à l’utilisation de ces informations à ces fins. Pour plus d’informations sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur vos droits éventuels, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits relatifs à vos informations personnelles ici : Lien vers le portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent inclure des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous accédez à des liens menant à des sites qui ne sont pas affiliés à nous ni contrôlés par nous, nous vous recommandons d’en examiner les politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que les autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et n’assumons aucune responsabilité quant à la confidentialité ou à la sécurité de ces sites, y compris l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité des informations qu’ils contiennent. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics — y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tiers — peuvent également être visibles par d’autres utilisateurs des Services et par des utilisateurs de ces plateformes tierces, sans aucune limitation quant à leur utilisation par nous ou des tiers. L’inclusion de tels liens n’implique pas en soi une approbation du contenu de ces plateformes ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf mention expresse au sein des Services.

Données des mineurs

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des mineurs, et nous ne collectons pas sciemment des informations personnelles auprès de mineurs conformément à la loi applicable dans votre juridiction. Si vous êtes le père, la mère ou le tuteur légal d’un mineur qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression. À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance effective que nous « partageons » ou « vendons » (au sens de ces termes dans la loi applicable) des informations personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou infaillible, et nous ne pouvons pas garantir une « sécurité absolue ». En outre, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être protégées lors de la transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser des canaux non sécurisés pour nous envoyer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend de plusieurs facteurs, tels que la nécessité de maintenir votre compte, de vous fournir les Services, de respecter des obligations légales, de résoudre des litiges ou de faire appliquer d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de certains ou de tous les droits listés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Ces droits ne sont cependant pas absolus, peuvent s’appliquer uniquement dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande lorsque la loi le permet.

• Droit d’accès. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l’effacement. Vous pouvez avoir le droit de nous demander d’effacer les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de rectifier les informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité des données. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
• Droit de s’opposer à la vente ou au partage de données à des fins de publicité ciblée. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de vous opposer à la « vente » ou au « partage » de vos informations personnelles, ou de vous opposer au traitement de ces informations à des fins considérées comme de la « publicité ciblée », conformément aux lois sur la confidentialité applicables. Vous pouvez exercer votre droit d’opposition à de tels usages ici. Veuillez noter que si vous visitez notre site web avec le signal de préférence de refus de partage de données du Contrôle mondial de la confidentialité (GPC) activé, selon votre emplacement, nous traiterons automatiquement cette visite comme une demande de refus pour l’appareil et le navigateur que vous utilisez. Si nous pouvons associer l’appareil envoyant le signal à un compte Shopify, nous appliquerons également la demande de refus à ce compte. Pour plus d’informations sur le Contrôle mondial de la confidentialité, vous pouvez visiter https://globalprivacycontrol.org/. À l’exception du signal GPC, nous ne reconnaissons pas d’autres signaux « Ne pas pister (DNT) » qui pourraient être envoyés depuis votre navigateur web ou votre appareil.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant l’option de désabonnement figurant dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux liés à votre compte ou à vos commandes.

Vous pouvez exercer l’un de ces droits aux emplacements indiqués dans les Services ou en nous contactant via les coordonnées fournies ci-dessous. Pour plus d’informations sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur vos droits éventuels — y compris ceux relatifs aux données traitées par Shopify — vous pouvez visiter https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé l’un de ces droits. Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes, conformément à ce que permet ou exige la loi applicable. Conformément à la loi applicable, vous pouvez désigner un représentant autorisé pour soumettre des demandes en votre nom afin d’exercer vos droits. Avant d’accepter une demande soumise par un représentant, nous lui demanderons de fournir la preuve que vous l’avez autorisé à agir en votre nom, et nous pouvons vous demander de vérifier votre identité directement avec nous. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable, conformément à ce qu’établit la loi applicable.

Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant via les coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer une plainte auprès de l’autorité locale de protection des données. Pour l’EEE, vous pouvez trouver une liste des autorités de protection des données ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l’Espace économique européen (EEE) ou du Royaume-Uni, nous utiliserons des mécanismes de transfert reconnus, tels que les Clauses contractuelles types (CCT) de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité occasionnellement, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version mise à jour de la présente Politique de confidentialité sur ce site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et vous informerons des changements conformément à ce qu’exige la loi applicable.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, appelez-nous au , envoyez-nous un e-mail à climaxlab.store@gmail.com ou contactez-nous à Huertos 1, 1ºA, Poblete, CR, 13195, ES. Aux fins de la loi applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.