Versand

Vielen Dank, dass Sie sich für ClimaxLab entschieden haben, das Labor der Lust und Fantasie! Wir legen größten Wert darauf, dass Ihr Erlebnis vom Klick auf "Kaufen" bis zum Erhalt Ihrer Mystery Box oder Ihres magischen Artefakts perfekt ist. Hier erklären wir Ihnen, wie unser Versand funktioniert.

Wir versenden innerhalb Spaniens und international mit Correos oder anderen Transportunternehmen, abhängig vom Ziel und gewählten Service. Bestellungen enthalten eine Sendungsverfolgung und werden diskret verpackt.

Auftragsbearbeitungszeiten

Personalisierte Produkte: Fertigung in 1–2 Wochen vor dem Versand.
Produkte auf Lager: Vorbereitung in 24–72 Stunden vor dem Versand.

Die unten angegebenen Transportzeiten beginnen mit der Übergabe der Bestellung an das Transportunternehmen. Fertigungs- oder Vorbereitungszeit kommt hinzu. Sie erhalten die Sendungsverfolgung per E-Mail und können die voraussichtliche Zustellung des Transportunternehmens prüfen, sobald diese verfügbar ist.

Nationaler Versand (Spanien):

Standardlieferung nach Hause (spanisches Festland): voraussichtliche Transportzeit 2–3 Tage nach der Vorbereitung der Bestellung.
Expresslieferung nach Hause (spanisches Festland): voraussichtliche Transportzeit von 24–48 Stunden an Werktagen nach dem Versand. Expressversand verkürzt nicht die Fertigung personalisierter Artikel.
Balearen, Ceuta und Melilla: voraussichtliche Transportzeit von 5–10 Werktagen nach dem Versand.
Kanarische Inseln: voraussichtliche Transportzeit von 5–10 Werktagen nach dem Versand.
Kostenloser Versand auf das Festland ab einem Bestellwert von 49 €.

Internationaler Versand (Europa):

Versand in die EU-Länder, die beim Checkout verfügbar sind.
Portugiesisches Festland: voraussichtliche Transportzeit von 3–5 Tagen nach dem Versand. Für die anderen belieferten Ziele in Europa hängt die Dauer vom Land und Transportunternehmen ab. Fertigungs- oder Vorbereitungszeit kommt hinzu. Wir liefern nicht nach Madeira oder auf die Azoren.
Kostenloser Versand in die belieferten Gebiete der Europäischen Union, einschließlich des portugiesischen Festlands, ab einem Bestellwert von 99 €.
Wir versenden nicht in die Schweiz, nach Norwegen oder Zypern.

Internationaler Versand (übriger Welt):

Vereinigte Staaten, Kanada und Vereinigtes Königreich: geschätzte Lieferzeit von 10 bis 20 Werktagen (ohne etwaige Zollverzögerungen).

Sendungsverfolgung:

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer und dem Tracking-Link des Transportunternehmens.

Zollverantwortung:

Bei Sendungen außerhalb der Europäischen Union können Einfuhrabgaben, lokale Steuern oder Zollabfertigungsgebühren anfallen. Wenn diese nicht im beim Checkout berechneten Betrag enthalten sind, trägt sie der Empfänger. Zollverfahren können die Transportzeit verlängern. Kontaktieren Sie uns bei einem Zustellproblem; Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Bestellungen in die Vereinigten Staaten: Je nach geltenden Vorschriften und Sendung können Einfuhrabgaben, Steuern und Bearbeitungsgebühren anfallen. Wenn diese nicht beim Checkout erhoben wurden, können das Transportunternehmen oder die Zollbehörden sie vom Empfänger verlangen. Sie sind nicht im Produktpreis oder den Versandkosten enthalten, sofern nicht ausdrücklich angegeben.

Rücksendungen:

Unsere Rückgabe- und Erstattungsbedingungen erläutern Fristen, Bedingungen und Ausnahmen für eindeutig personalisierte Artikel und Intimprodukte mit entferntem Hygienesiegel. Bei einem mangelhaften oder falschen Artikel schreibe mit deiner Bestellnummer und möglichst Fotos des Problems an lucifer@climaxlab.store. Es gibt keine 48-Stunden-Frist, von der deine gesetzlichen Rechte bei Mängeln abhängen. Eine Aktion oder Mystery Box hebt diese Rechte nicht automatisch auf.

Kundenservice:

Bei Fragen zu Ihrer Sendung kontaktieren Sie uns unter lucifer@climaxlab.store oder help.climaxlab@gmail.com