Domande frequenti
Qui troverai le risposte alle domande più comuni sui nostri prodotti, spedizioni, resi e molto altro.
Se hai bisogno di ulteriore assistenza o vuoi risolvere un dubbio specifico, contatta il nostro team di assistenza clienti.
Spedizioni e resi
Quanto tempo ci vuole per spedire il mio ordine?
Elaboriamo tutti gli ordini entro 1-2 settimane a seconda del tipo di prodotto. Spediremo il prima possibile.
Una volta spedito, i tempi di consegna dipendono dall’indirizzo e dal metodo di spedizione scelto.
Il pacco è discreto?
Sì. Tutti gli ordini vengono spediti in imballaggio neutro e discreto, senza loghi o riferimenti al marchio o al contenuto.
Posso annullare o modificare un ordine?
Possiamo solo modificare o annullare un ordine se non è ancora stato spedito. Contattaci il prima possibile così possiamo aiutarti.
Il mio prodotto è arrivato rotto o con un difetto. Cosa faccio?
Ci dispiace molto. Scrivici a help.climaxlab@gmail.com entro 48 ore dal ricevimento del pacco, allegando le foto del difetto e il numero dell’ordine. Ti forniremo una soluzione il prima possibile.
Ordini
Come faccio a sapere se il mio ordine è stato effettuato correttamente?
Al completamento dell’acquisto riceverai un’e-mail di conferma con i dettagli dell’ordine.
Se non la trovi, controlla la cartella spam o promozioni.
Posso fare un ordine personalizzato?
Sì! Da ClimaxLab adoriamo dare forma alle tue idee.
Se hai un design speciale o una fantasia in mente, raccontacelo via e-mail. Possiamo valutare la tua proposta e offrirti un preventivo su misura.
Dove posso vedere lo stato del mio ordine?
Ti invieremo un’e-mail con il numero di tracciamento non appena l’ordine viene spedito.
Da lì potrai vedere in ogni momento dove si trova il tuo pacco.
Prodotti
Di cosa sono fatti i vostri prodotti?
I nostri giocattoli sono realizzati in silicone platino, sicuro per il corpo, privo di ftalati e non tossico. È un materiale durevole, morbido e facile da pulire.
Non raccomandato per uso continuato superiore alle 24 ore.
Sono sicuri per il corpo?
Sì. Tutti i nostri prodotti sono progettati per essere sicuri, ipoallergenici e non porosi. Inoltre, ogni pezzo viene curato e pulito manualmente prima della spedizione.
I prodotti sono adatti all’uso anale?
Dipende dal design. Tutti i prodotti specifici per uso anale hanno una base di sicurezza per evitare l’inserimento completo.
Controlla sempre la descrizione del prodotto prima di utilizzarlo per quello scopo.
