Widerrufsrecht

ClimaxLab akzeptiert unter keinen Umständen Rückgaben geöffneter, gebrauchter oder originalversiegelter Produkte, außer im Falle eines Herstellungsfehlers.

1. Rückgaben aufgrund des Widerrufsrechts

Der Kunde hat ab Erhalt der Bestellung 14 Kalendertage, um sein Widerrufsrecht ausüben zu können, und zwar nur, wenn das Produkt nicht geöffnet wurde und sich in einwandfreiem Zustand befindet, mit intakter Versiegelung und unveränderter Originalverpackung.

Die Rücksendungskosten trägt der Kunde.

Der Kunde erhält eine Rückerstattung des gezahlten Betrags über die gleiche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde (es sei denn, der Kunde bevorzugt ausdrücklich einen Gutschein oder ein Guthaben im Shop).

2. Defekte Produkte

Weist das Produkt einen Herstellungsfehler auf, hat der Kunde die gesetzlich vorgesehene Frist, um den Mangel zu melden.

In diesem Fall:

• ClimaxLab trägt alle Rücksende- und Ersatzkosten.

• Der Kunde kann zwischen einer vollständigen Rückerstattung des gezahlten Betrags oder einem Austausch des Produkts wählen.

• Rückgaben werden ohne vorherige Beurteilung des Mangels oder ohne ausdrückliche Anfrage des Kunden nicht akzeptiert.

3. Verfahren

Alle Rücksende- oder Erstattungsanträge müssen ausschließlich über die E-Mail-Adresse abgewickelt werden:

📧 lucifer@climaxlab.store  oder  help.climaxlab@gmail.com

Der Kunde muss angeben:

• Bestellnummer

• Grund für die Rückgabe

• Fotodokumentation, falls zutreffend (bei einem Defekt)

Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, werden die genaue Adresse und ein Rücksendeaufkleber, sofern zutreffend, mitgeteilt.

Pakete, die ohne vorherige Genehmigung eingeschickt werden, werden nicht angenommen.

4. Erstattungen

Sobald das zurückgesandte Produkt erhalten und geprüft wurde, teilt ClimaxLab dem Kunden die Genehmigung oder Ablehnung der Erstattung mit.

Im Falle einer Genehmigung:

• Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

• Der geschätzte Zeitraum für den Eingang des Betrags beträgt bis zu 10 Werktage.

• Wenn mehr als 15 Werktage vergehen, ohne dass der Betrag eingegangen ist, muss der Kunde lucifer@climaxlab.store oder help.climaxlab@gmail.com kontaktieren.